- پشتیبانی نرم افزار حسابداری معین به مدت 12 ماه از تاریخ خرید نرم افزار به صورت آنلاین و رایگان انجام خواهد شد.
- در صورت ارائه بروزرسانی جدید توسط خریدار در مدت اعتبار ضمانت نامه، بروزرسانی به صورت کاملا رایگان انجام خواهد شد.
- آموزش نرم افزار حسابداری معین به مدت یک سال به یک نفر نماینده یا حسابدار خریدار به صورت رایگان ارائه خواهد شد.
- در صورتی که نماینده یا حسابدار خریدار در طول دوره پشتیبانی تغییر کند خریدار موظف است هزینه آموزش مجدد نماینده جدید را پرداخت نماید.
- در صورت فراموشی رمز عبور نرم افزار حسابداری معین، رمز جدید با ارائه کارت شناسایی معتبر به مالک نرم افزار ارائه می گردد.
- تعهدات پشتیبانی شامل عیوب ویندوز و نرم افزارهای سیستم و نصب و راه اندازی پرینتر و شبکه نمی باشد.
- پشتیبانی شامل عیوب حاصل از اشتباهات عمدی و غیر عمدی کاربران و آلودگی سیستم به ویروس های مختلف نمی باشد.
- پشتیبانی و خدمات رایگان فقط و فقط ویژه نرم افزار حسابداری معین و افزونه های جانبی می باشد.
- کاربر موظف است در سیستمی که حسابداری روی آن نصب شده است آنتی ویروس یا ضدباج افزار معتبر تهیه و نصب نماید و به طور روزانه بکاپ گیری را کنترل کند و از صحت عملکرد این ابزارها مطمئن شود.
- کابر موظف است پس از خرید بکاپ ابری جهت راه اندازی و فعالسازی بکاپ ابری چه برای سیستم شخصی و چه سرور مجازی با پشتیبانی تماس بگیرید در غیر این صورت شرکت هیچ تعهدی نسبت به امنیت اطلاعات کاربر نخواهد داشت.
- طراحی فاکتور و گزارشات اختصاصی شامل پشتیبانی نمی شود و هزینه طراحی اختصاصی دریافت می گردد.
- خریدار موظف است از اطلاعات نرم افزار حسابداری معین پشتیبان گیری نماید و در جایی امن نگهداری کند و در صورت عدم اطلاع از بکاپ گیری این موضوع را فورا با پشتیبانی در میان بگذارد.
- در صورت سهل انگاری بکاپ گیری توسط خریدار، اگر به هر دلیلی اطلاعات و بکاپ های حسابداری معین حذف شود فروشنده هیچ تعهدی در این زمینه ندارد.
- در صورت تشخیص تیم پشتیبانی جهت مراجعه حضوری کارشناس در مدت پشتیبانی، فقط هزینه ایاب و ذهاب دریافت می گردد.
- نرم افزار حسابداری معین دارای نسخه آزمایشی رایگان یک ماهه بوده و پس از سفارش و خرید قابل عودت نمی باشد.
- پس از اتمام اعتبار یکساله ضمانت نامه در صورتی که کاربر نیازمند پشتیبانی باشد، مستلزم به پرداخت هزینه تمدید می باشد.
- تمدید پشتیبانی با اختیار خریدار تا مدت پنج سال به ازای هر یک سال بیست درصد قیمت روز نرم افزار می باشد.
- در صورت عدم تمدید پشتیبانی توسط خریدار، نرم افزار غیر فعال نخواهد شد فقط تعهد فروشنده مبنی بر خدمات پشتیبانی و غیره پایان می بابد.
- در صورت مفقود شدن قفل سخت افزاری، درخواست قفل مجدد مستلزم به پرداخت 80% مبلغ کل نرم افزار و افزونه ها می باشد.
- خدمات پشتیبانی فقط به کاربرانی ارائه می گردد که ضمانت نامه و پک حسابداری معین را ارائه نمایند.
- خریدار می تواند نرم افزار حسابداری معین را به غیر واگذار نماید و مالک جدید موظف است هزینه تمدید پشتیبانی و یا تغییر نام آموزش مجدد را پرداخت نماید.
- هزینه تهیه و خرید آی پی استاتیک جهت راه اندازی افزونه شعب آنلاین بر عهده خریدار می باشد.
- در صورت نیاز مشتری به استفاده نرم افزار حسابداری معین به صورت شبکه به ازای هر سیستم اضافه باید کاربر شبکه خریداری کنند.
- هر کاربر شبکه نرم افزار حسابداری معین فقط بر روی یک سیستم قابل استفاده می باشد.
- تیم پشتیبانی نرم افزار حسابداری معین متعهد می شود با استفاده از نرم افزار معین دسک به کاربران نرم افزار حسابداری معین پشتیبانی آنلاین ارائه نماید.
- نرم افزار پشتیبانی آنلاین “معین دسک” جهت خدمات رسانی به سیستم کاربران نرم افزار حسابداری معین می باشد.
- کاربران با پذیرفتن قوانین، اعتماد و رضایت خود را جهت به پشتیبانی آنلاین اعلام میدارند و هیچگونه ادعا و شکایتی نخواهند داشت.
- تمامی خدمات پشتیبانی آنلاین با نرم افزار معین دسک در حضور کاربر انجام خواهد شد و در هنگام خدمات رسانی حضور کاربر در پشت سیستم الزامی می باشد.
- سرور پشتیبانی معین دسک داخل کشور می باشد و در هنگام قطع شدن اینترنت بین الملل، هیچگونه خللی جهت پشتیبانی کاربران نرم افزار حسابداری معین ایجاد نخواهد شد.
- زمانیکه کارشناسان پشتیبانی نرم افزار حسابداری معین به سیستم شما متصل می شوند تنها برای حل مشکل پیش آمده اقدام خواهند کرد.
- تا زمانیکه نرم افزار معین دسک در حال اجراست و معین دسک فعال باشد همکاران ما میتوانند به کاربران پشتیبانی آنلاین ارائه نمایند .
- در هنگامی که نیاز به پشتیبانی آنلاین ندارید باید روی دکمه لغو ریموت کلیک کنید تا ارتباط خاتمه یابد.
دانلود